ジャパン
コンサルティング
About the Course
小売業のDX化に特化した
「デジタル接客」
コンサルタント育成プログラム
「DXとコンサルティングの基礎」
### 1. DXの概念（合計時間：20分）
- DXの定義と意義（10分）
- DXの実例（10分）
### 2. コンサルタントの役割（合計時間：15分）
- コンサルタントの基本的な役割（5分）
- コンサルタントの価値（10分）
### 3. 小売業におけるDXの重要性（合計時間：15分）
- 小売業のDXの必要性（7分）
- 小売業の成功事例（8分）
### 4. コンサルタントのアプローチ（合計時間：10分）
- DXプロジェクトへのアプローチ方法（5分）
- クライアントへの実践的提案（5分）
「デジタル接客戦略の分析と計画」
### 1. 小売業におけるデジタル接客の成功事例分析（合計時間：45分）
- 事例の選定と紹介（15分）
- 事例からの学び（30分）
### 2. 戦略策定のフレームワークとプロセス（合計時間：45分）
- 戦略策定のフレームワークの紹介（15分）
- 戦略策定のステップバイステッププロセス（30分）
「クライアントニーズの理解とソリューションデザイン」
### 1. 顧客ニーズの特定と分析（合計時間：45分）
- 顧客ニーズの特定（15分）
- ニーズ分析の手順（30分）
### 2. カスタマイズされたデジタル接客ソリューションの設計（合計時間：45分）
- ソリューションデザインの原則（15分）
- 実践的ソリューション設計（30分）
「データ駆動型意思決定」
### 1. データ分析の重要性と方法（合計時間：1時間）
- データ分析の基本原則（20分）
- データ分析の具体的手法（40分）
### 2. データを活用した戦略策定（合計時間：1時間）
- 戦略策定におけるデータの役割（20分）
- データに基づく戦略の開発（40分）
「コンサルタントとしてのコミュニケーションスキル」
### 1. クライアントとの効果的なコミュニケーション（合計時間：30分）
- コミュニケーションの基本原則（10分）
- クライアントとの交渉と対話（20分）
### 2. 提案書の作成とプレゼンテーション技術（合計時間：30分）
- 提案書の作成指南（15分）
- プレゼンテーションスキルの向上（15分）
「インバウンド旅客対応と多言語デジタル接客」
### 1. 多言語対応の重要性と戦略（合計時間：1時間）
- 多言語対応の必要性（20分）
- 多言語対応戦略の構築（40分）
### 2. インバウンド市場をターゲットとしたデジタル接客の提案（合計時間：1時間）
- インバウンド市場の特徴（20分）
- デジタル接客ソリューションの開発（40分）
「インバウンド顧客対応の実践」
### インバウンド顧客対応の実践（合計 1時間）
#### 1. インバウンド顧客へのアプローチ方法（30分）
- 多言語対応の重要性（10分）
- 文化的感受性の理解（10分）
- カスタマイズされた顧客体験の作成（10分）
#### 2. インバウンド市場に特化したデジタル接客ソリューションの実践例（30分）
- デジタルツールとテクノロジーの利用（15分）
- 実際のケーススタディとアプリケーション（15分）
「プロジェクト管理と実施」
### 1. プロジェクト管理の基本（合計時間：1時間）
- プロジェクト管理の概要（15分）
- プロジェクト計画の要素（20分）
- リスク管理と品質保証（25分）
### 2. 実案件に基づくデジタル接客プロジェクトの計画と実施（合計時間：1時間）
- 実案件の分析（20分）
- プロジェクト計画の作成（20分）
- プロジェクトの実施と評価（20分）